Veel gestelde vragen

Home  /  Over ons  /  Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen:

Bestellen en levering

1. Bestelling plaatsen

Het is heel makkelijk om via de webshop een bestelling te plaatsen. Bij het menu kunt u kiezen naar welk product u op zoek bent. Plaats dit artikel in de winkelmand en winkel eventueel verder.

In de winkelmand kunt u al uw artikelen vinden, eventueel nog wijzigingen en doorgaan met bestellen.

Controleer uw gegevens en maak bij voorkeur een account aan. Hier worden als uw gegevens in opgeslagen, zodat u heel makkelijk later weer bij ons kunt bestellen.

U kunt uw bestelling gemakkelijk  betalen met IDEAL. Mocht u liever contant of op een andere manier betalen, neem dan contact met ons op of kom naar onze showroom in Tiel.

2. Levertijd

Na ontvangst van de betaling worden de producten binnen 1-3 werkdagen verstuurd. Wij streven ernaar om alle producten op voorraad te hebben. Mocht het product desondanks niet op voorraad zijn dan ontvangt u hiervan bericht. Als uw bestelling in uw account op verzonden staat, maar u heeft deze nog niet ontvangen, dan kunt nog even een paar werkdagen wachten. Het pakket is daar naar u onderweg maar staat nog bij Post NL.

3. Verzendkosten en versturen

De verzendkosten voor het versturen van producten in Nederland is €7,15 (normaal pakket) of €17.25  (grote zware artikelen). Voor België zijn de kosten voor een pakket: €12,95 (normaal pakket) of €18.95 (groot pakket).  Het versturen van producten gaat met PostNL. Dit gebeurt binnen 24 uur. Indien u niet aanwezig bent ontvangt u verder bericht van PostNL.

Producten

1. Onderhoudsproducten en legmaterialen

Heeft u een vraag over onze onderhoudsproducten of legmaterialen, die via onze webshop te bestellen zijn. Dan is deze informatie veel al te vinden in de product informatie die bij het product vermeld staat. Deze documenten zijn in pdf file en kunnen worden geopend met Adobe.

Mocht u desondanks nog een vraag hebben over dit product, dan kunt u altijd contact met ons opnemen: Tel. 0344-640035 of info@fairwood.nl

2. Tafels

De totale prijs en beschikbaarheid van onze tafels kunt u via deze webshop opvragen. Op welke pagina van de desbetreffende pagina ontvangt u in een invulformulier. Als u dit formulier invult dan ontvangt u van ons binnen enkele dagen meer informatie per email over de totale prijs inclusief bezorgkosten en levertijd.

Waarom kan ik de tafel niet direct via de webshop bestellen?

Dit kan niet direct, maar na de ontvangst van ons prijsopgave die u per email ontvangt kunt u deze direct aan ons bevestigen. Toch vinden wij het fijner dat u bij zo’n grote dure aankoop even onze showroom bezoekt. Door de keuze uit meer dan 30 kleuren, poten af te werken in andere kleuren etc, vinden wij het fijn u deze mogelijkheden in het echt te laten zien. Foto’s geven niet op elk beeldscherm het uiteindelijke resultaat van dit natuurproduct.

Als u bij ons langskomt heeft u daarbij ook de mogelijkheid bij een voorraad tafel om een blad in ons magazijn uit te zoeken. Hout is een natuurproduct dus elke tafel is anders. Hierdoor kunt u zelf uitzoeken welke u het mooiste vindt!

Wij willen graag dat u jarenlang plezier heeft van uw tafel!

3. Vloeren

Van enkele vloeren vindt u op onze webshop een prijsindicatie. Op elke pagina van de desbetreffende vloer vind u een invulformulier. Als u deze invult sturen wij u informatie over de totale prijs (inclusief materialen en bezorgkosten bijv.) en levertijd. Daarna kunt u via deze email het direct bij ons bestellen.

 

Betalen

1.Betaalmethoden

U kunt bij ons betalen via IDEAL. Met deze methode kunt u direct het betaalproces voltooien bij uw bank. U rekent af in uw eigen vertrouwde internet betaalomgeving.

U kunt het product ook bij ons afhalen en dan kunt u het bedrag contant of per pin voldoen in onze showroom.

2. Prijzen inclusief of exclusief 21% BTW

Alle prijzen die wij hanteren in onze webshop zijn inclusief 21% BTW.

3. Bankgegevens van Fairwood

Onze bankgegevens zijn:

IBAN: NL 33 INGB 0686 0521 02

BIC: INGBNL2A

Retour sturen of annuleren van artikel

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een geleverd artikel wilt terug sturen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen: info@fairwood.nl of 0344-640035

Het retourneren van producten is altijd mogelijk binnen 14 dagen na aankoop. Dit geldt ook als het product is afgeprijsd of als de verpakking al geopend is geweest. Deze regels zijn algemene wettelijke bepaald.

U heeft daarna nog 14 dagen te tijd om het product retour te sturen. Wij betalen u dan het gehele aankoop bedrag, plus de bezorgkosten retour. De kosten voor het retour sturen van het artikel zijn voor uw eigen rekening.

Als het product niet aan uw verwachtingen voldoet vragen wij u ook even contact met ons op te nemen: info@fairwood of 0344-640035.